Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• открытость и доступность информации;
• комфортность условий предоставления услуг;
• доброжелательность, вежливость работников библиотеки;
• удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы.

Уважаемый читатель!
Приглашаем Вас принять участие в опросе по независимой оценке качества и выразить своё отношение к качеству и доступности библиотечных услуг. Ваша оценка позволит нам изменить работу библиотеки к лучшему!